四川省教育考试院,UX 布景的产品司理怎么打造 B 端产品?(下篇),长生不死

捭阖

继上篇介绍了 B2B 职业趋势以及项目调研阶段的重视点,本篇将持续同享产品规划与开发阶段、推行上线与运维阶段的概念与方法,以及关于 B 端产品司理的主张。

产品规划与开发阶段:规划要点

在做 C 端产品时,项目上评论最多的就是用户喜爱什么、在什么时分会想到咱们的产品、商场是否有潜力……到了 B 端项目,产品规划阶段团队每天评论最多的就是这个事务场景什么、为什么这个用户需求敞开这个功用的权限,是依据哪个事务场景下?考量点从用户切入转为用户切入。

很多人会说 B 端产品不重视用户体会,其实不尽然。B 端产品与 C 端产品最大的差异就是用户的动机不同,例如用户羊汤的做法运用微信是用户「自己想运用」;但用户运用钉钉就不是这么一回事,大部分都是由于作业上需求,因而运用钉钉,究竟周遭朋友都不运用钉钉,花钱也不需求家人朋友批阅,所以 C 端与 B 端产品的用户动机一个是自趋力、一个是事务驱动。不是 B 端产品不重视用户体会,而是这个用户体会要依据事务才有存在的含义。

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产品规划与开发阶段四川省教育考试院,UX 布景的产品司理怎样打造 B 端产品?(下篇),长生不死:体会与功率

C 端产品重视用户想要什么,怎样经过吸眼球的视四川省教育考试院,UX 布景的产品司理怎样打造 B 端产品?(下篇),长生不死觉、让用户上瘾的产品体会来完结最大的商场价值。相关于 C 端产品的创造性,B 端产品重视的是逻辑性。一些企业体系例如 ERP(Enterprise Resource Planning 企业资源规划体系)、OA(Office Automation 办公自动化)、CRM(Customer Relationship Management 客户办理办理体系) 等,这些体系不强调交互流通或是介面具规划感,由于它们的实质四川省教育考试院,UX 布景的产品司理怎样打造 B 端产品?(下篇),长生不死是为了处理企业办理的功率问题,让企业的事务活动起来,有用的办理企业资源。

B 端产品在产品规划阶段,一般灌南气候都需求较长的需求疏理时刻,清晰各个事务场景与事务方之间的交互流程,了解不同终端用户的况组词中心需求,以及数据在体系中的流向。

举一个实践发作过的比如,咱们项目团队从数据部分接收到一個搜集销量数据的需求。关于出售事务来说,销量数据最精确获取的方法,是从卖场的 POS 机获得。他需求跟卖场树立杰出的客情联系,才有方法高频率获取 POS 机的数据;有部分的促销人员,年岁大多在 40、50 岁以上,关于这群用户而言,连操作微信都有难度,更何况是搜集数据的体系;而关于卖场而言,他们不期望由于品牌商搜集数据的动作影响客人的购物体会,乃至会对促销人员下达作业期间禁用手机的规矩。

从这个比如咱们能够山东高密气候预报看到,假如只在产品上开了这样一个数据搜集的功用,但没有考量到这些特别的事务场景,形成终端用户的操作担负、下降作业功率,那么即便搜集到这些数据,你也会置疑这些数据的真实性。

产品规划与开发阶段:数据架构

B 端产品还有一个中心要害:「数据架构」。C 端产品的数据运用是在产品上线后,例如用户留存量、转化率;而 B 端产品则是在产品规划阶段,需求依据事务规矩考量各个体系间的数据架构,例如人员、客户、产品ipx、活动等信息从哪个体系来、搜集到的数据又该流向哪些体系、不同的作业体但相同的数据剖析需求在数据架构上该怎样区分……

上面这个示意图是比较抱负的状况,但往往在企业的发展进程傍边,各个体系的替换、建立中需求搬迁各样的数据,在没有好的数据架构规划下,简略形成各个体系重功或是数据流不清楚的状况。

我一般在需求疏理阶段时,会一起将相关的数据源、数据的剖析运用以及上下游体系之间的交互联系与对接人开端厘清之后,连搭档务、功用流程以及根本的数据流给到开发人员(如上图所示)。

而关于一些数据剖析的产品来说,例如 BI 体系(Business Intelligence 商业智能剖析),这类的产品司理就需求具有数据剖析的才能,会运用 SQL, Python 等数据剖析软件,来辅佐更好地了解事务数据剖析需求。

推行上线与运维阶段:产品提高

C 端产品或许更多是聚集在体会上,经过体会的立异,招引更多用户重视,提高转化率;然而对 B 端的产品司理来说,咱们重视的视角不只是自己产品的事务收拾或许逻辑层面,企业中的产品是与整个企业乃至职业生态圈环环相扣的,B 端产品司理需求站在一个相对高的维度,来考量商业层面资源整合的问题。

上星期听 ThoughtWorks 同享建立王覃渝中台,ThoughtWorks 在协助这么多公司推进企业转型之下,他们发现以 IT 来推进企业转型是最快、最有用的方法。当企业的事务流程都在 IT 架构下有必定的标准后,不管资源整合、人事异动、方针发布施行等,都能够经过 IT 体系交互串起企业里的每一个事务。

当然,咱们项目在实践作业的进程傍边,经常遇到体系已建立结束,但人事运作跟不上,部分搭档仍是保有旧有的繁琐流程、线下作业以及部分间信息断链的状况发作,这时分产品开发团队就需求协同运维团队,不只跑步的优点针对产品运用作推行,也需求一起推进新的、高效的事务流程。

与团队一起建立产品至今,咱们现已完结了全国出售事务全面运用新体系的里程碑,但关于产品司理来说,应战才正开端:怎样经过 寡夫保藏体系IT 产品的创泗阳新,来为企业带来出售的我在洪荒有个群增加。

咱们正在测验新的技能、新的或许,期望很快有成果与咱们同享。与此一起,下面是我的一些主张,为行将入 B 端这个坑、或是现已在坑里的民国三年袁大头价格你,供给一些考虑点:

了解自己的利益与爱好

成为 B 端产品司理之前,我也参加过几个 C 端产品的搭四川省教育考试院,UX 布景的产品司理怎样打造 B 端产品?(下篇),长生不死建。比较于 C 端产品与商场运营强干系(例如我在美国作业的时分,规划部分就在商场部分近邻),我更喜爱事务逻辑强干系的 B 端产品,了解安排架构、事务流程后,产品司理站在 IT 专业上,有更多的话语权来主张事务部分产品应该怎样建立。

而 C 端产品经常会遇到与产品价值相对立的状况,例如视频产品最中心的用户体会就是让用户不间断地看视频,但往往碍于公司生计压力,不得不在视频播映时刺进广告金主的广告内容。但 B 端产品则否则,Facebook AI 团队规划总监 Amanda Linden 从前说到:

为企业和其他付费运用规划的夸姣恰恰在于,最终用户的利益与事务利益是共同的。只要当用户成功运用了这个运用,你的公司才真实获益。规划企业产品,你是在安排并协助职工完结他们的方针,协助一切的企业更好地作业。肋软骨炎

上个月我大约参加了 10 多场产品司理的面试,有一位适当资深的提名人令我形象深化,他做过通讯、金融、外卖渠道,也自己测验做过生鲜电商。令我深化的原因不是他曩昔的阅历职业跨度大,而是怅惘他并四川省教育考试院,UX 布景的产品司理怎样打造 B 端产品?(下篇),长生不死不了解职业常识的深度,是产品司理不行替代的才能之一,以致于他在曩昔十几年的作业阅历,都只是浅浅的走过这些职业,失掉了深化了解、建构这个职业产品常识的时机。

即就是 B 端产品,也必需求深化职业的常识体系来规划整个产品,由于你必需求知道职业的改变或许会对产品带来哪些影响、数据出自于什么原因需求搜集、正在执行作业的用户需求 IT 人员给到哪些支撑。

做产品,保有初衷与热心

上一年 11 月我在阅历了 2-3 次产品大规模产品推行后,我发现有一段时刻关于作业失掉热心。我是个典型作业狂,个人成果四川省教育考试院,UX 布景的产品司理怎样打造 B 端产品?(下篇),长生不死感与满足感大多来自于作业,因而这件事对我来说非同寻常。

有一天忽然在人人都是产品司理看到一位 B 端产品长辈,同享产品司理在企业里除了产品规划本职作业外,不同部分很简略找到你来处理产品相关的巨细作业,从产品运用、数据体系架构,乃至到事务流程、人事异动等一应俱全的问题,这时分产品司理的精力简略被耗尽。

纵使咱们有运维和客服团队,但其他部分的搭档也坦承直接找到我最快最清楚,不只能够得到大约的事务全貌,乃至能供给战略计划给他们。

后来我的处理方法是:当这个问题是产品手册、运维和客服团队也能答复的问题时,我挑选推迟答复。怎样让一切职工都跟上转型的速度,也是企业在数字转型时的应战之一。

当然,也有事务方不了解体系特性,而有不合理的需求提出时,产品司理需求清楚企业里每个体系的定位与界限,站在 Iwifi同享大师T 专业的视点来与事务方理性交流。

覆盘、覆盘、再覆盘

对产品司理而言,没有什么比覆盘再重要不过的作业了。产品司理每天会议满档,跟进产品开发的一起,又简略被团队的问题而打断作业节奏,以至于能有一段完好考虑产品的时刻不多。

尽管繁忙的作业节奏看似充分,但实践关于产品的学习协助不大,而经过覆盘来沈淀自己,就是产品司理学习的一个最好时机。

我个人的覆盘适当简略也很有红烧吹风机效:找一个不被打扰的时刻(往往是下班后),写下一整天的行程并标示时刻段,经过收拾一天所发作的作业,将能够改善的当地找出来,罗列待学习的部份,包含作业内容、产品学习、交流技巧、心情办理等,进行一个全方位检视。

整个覆盘进程大约 5-10 分钟就可完结,坚持个一个月、三个月、半年再回头看每一天记载的状况,会发现自己的生长是很惊人的。「21 天培育一个习气」,从今天起就开端自我的覆盘吧!

作者:Yvonne Wu,微信号:yvonneyvonnewu 领英:Yvonne Wu

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题图来自Unsplash,依据CC0协议

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